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            客服中心  SERVICE

            我們的首要關注:客戶滿意度

            售后服務宗旨:客戶在我心中,質量在我手中。 

            售后服務理念:熱情、高效、誠信、奉獻。

            富瑞德公司嚴格按照ISO9001國際質量保證體系進行產品的質量控制及相應的售后服務工作,履行《中華人民共和國產品質量法》規定的責任和義務,為用戶提供優質的產品和服務,確保用戶滿意放心。具體承諾如下: 

            1.本公司生產的電氣設備質量保證期為一年。 

            2.在質量保證期內若發生任何產品質量問題,我公司負責免費維修或更換。 

            3.本公司開通48小時服務熱線電話0417-4869591 ,接到投訴8小時內回復處理意見,并根據用戶要求分為24小時內處理、48小時內處理、以及與用戶相約的時間內進行處理。 

            4.因產品意外事故造成停電,我公司承諾交通發達地區48小時內(偏遠地區72小時內)到達現場進行處理,確保最短的時間內給予完成。 

            5.對于產品實行終生服務原則,超過質量保證期的產品僅收服務成本費。 

            客戶關愛

            是一個由100多名專業人員組成以客戶為中心的強大的支持團隊,作為公司面向客戶的窗口,客戶關愛中心一直把客戶的滿意放在第一位,每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。 在第三方客戶滿意度調查中,我們的客戶滿意度一直處于業內領先地位。以客戶為核心,不斷創新的理念,得到了權威機構和客戶的雙重認可??蛻絷P愛中心將一直于給予客戶最貼心的關懷,致力打造華語地區的最佳客戶關愛中心,成為行業標桿。



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